Operador de Monitoramento NOC - Noturno e Diurno

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.

Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.

Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

Operador de Monitoramento – Prestador de Serviços

📄Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.

💻Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.

🗓 Período: Indeterminado;

🕤 Horário: Comercial 12x36.

📍Morro dos Ingleses, São Paulo - SP

👉🏼Responsabilidades e Atribuições:

* Acompanhamento em tempo real

* Monitorar continuamente os sistemas de câmeras e equipamentos relacionados.

* Verificar alertas e notificações gerados pelos sistemas de monitoramento (CFTV).

* Análise e resposta

* Analisar alertas para determinar a criticidade e as ações necessárias.

* Tomar medidas corretivas imediatas, como

* Abrir reclamações com as áreas técnicas ou responsáveis.

* Acionar as autoridades competentes, como o 190, em casos de emergências.

* Gestão de chamados

* Garantir o tratamento completo do chamado, do início ao encerramento.

* Registrar todas as ações realizadas para rastreabilidade e melhoria contínua.

* Comunicação e alinhamento

* Manter as áreas envolvidas (internas e externas) devidamente informadas sobre o andamento das ocorrências.

* Fornecer atualizações claras e tempestivas em casos de incidentes críticos.

* Outras responsabilidades

* Atuar proativamente para evitar recorrências, sugerindo melhorias nos processos de monitoramento e resposta.

* Trabalhar em conformidade com os procedimentos operacionais e políticas de segurança estabelecidos

👉🏼 Qualificações e Requisitos:

Fácil acesso ao local de atuação;

Conhecimento nas atividades descritas;

Disponibilidade para início imediato.