Técnico de Suporte

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.

Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.

Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

Analista de Field Service – Prestador de Serviços

📄Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.

💻Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.

🗓 Período: Indeterminado

🕤 Horário Comercial;

📍Macuco, Santos/SP

👉🏼Responsabilidades e Atribuições:

• Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;

• Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Remote Control, SCCM;

• Realizar Rollout e Movimentação de equipamentos e Softwares e a tratativa e fechamento dos chamados na ferramenta do cliente, efetuando gestão na fila de chamados com cumprimentos de SLA;

• Realizar suporte a Sistemas Operacionais (W7, W8, W10, W11), Redes, Pacote Office 365 e anterior e Troubleshooting intermediário em hardware e software;

• Realizar o suporte intermediário à Telefonia fixa e móvel eExecução de inventário patrimonial;

• Realizar a Crimpagem e identificação de Cabeamento de Redes Estruturado e o Troubleshooting inicial em Cabeamento de Rede;

• Realizar o Suporte a Máquina Virtual (VMs) e a Automatização de processos.

👉🏼 Qualificações e Requisitos:

• Buscamos um profissional com experiência em suporte técnico presencial, microinformática, manutenção de hardware e software, telefonia e diagnóstico básico de redes. É desejável familiaridade com ferramentas de gestão de chamados e controle de ativos de TI.
• Disponibilidade para inicio imediato;