Operador de Monitoramento - Prestador de Serviços

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.

Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.

Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

Operador de Monitoramento – Prestador de Serviços

📄Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.

💻Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.

🗓 Período: Indeterminado;

🕤 Horário Comercial;

📍Morro dos Ingleses - São Paulo/SP

👉🏼Responsabilidades e Atribuições:

Monitorar continuamente os sistemas de câmeras e equipamentos relacionados;

Verificar alertas e notificações gerados pelos sistemas de monitoramento;

Analisar alertas para determinar a criticidade e as ações necessárias;

Abrir reclamações com as áreas técnicas ou responsáveis;

Acionar as autoridades competentes, como o 190, em casos de emergências;

Gestão de Chamados;

Atuar proativamente para evitar recorrências, sugerindo melhorias nos processos de monitoramento e resposta.

👉🏼 Qualificações e Requisitos:

Experiência com monitoramento de sistemas de CFTV e centrais de monitoramento;

Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gestão de chamados;

Experiência na análise e tratativa de alertas e incidentes;

Conhecimento em procedimentos de escalonamento e acionamento de áreas técnicas e órgãos competentes;

Vivência com registro, acompanhamento e atualização de ocorrências;

Conhecimento em procedimentos operacionais e políticas de segurança.