Técnico de Suporte

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.

Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.

Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

Técnico de Suporte N1

📄Tipo de oportunidade: CLT;

💻Modelo: Presencial - Período Indeterminado;

📍 Foz do Iguaçu/PR;

⏳ Escala de revezamento.

Responsabilidades:

• Atender chamados via telefone, portal, e-mail;

• Análise inicial, troubleshooting remoto;

• Registro, classificação e categorização;

• Execução de scripts, resets, acessos;

• Escalonamento para N2 quando necessário.

Requisitos e Qualificações:

• Ensino de nível superior completo na área de Tecnologia da Informação; ou

• Cursando ensino de nível superior na área de Tecnologia da Informação há no mínimo 12 meses.

• 2 anos em Suporte Técnico de TI ou Central de Serviços (Service Desk).

• Qualidade no atendimento ou relacionamento com usuários de Service Desk;

• Segurança da Informação;

• Fundamentos do Microsoft 365 (MS-900);

• Atendimento ao público;

• ITIL 4 Foundation.