Técnico de Suporte - NOC

*Técnico de Suporte Pleno - NOC*

📄Tipo de oportunidade: CLT;

💻Modelo: Presencial - Período Indeterminado;

📍 Santa Monica, Florianópolis - SC

⏳ Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.

Responsabilidades:

• Monitorar a infraestrutura, servidores, redes e aplicações, atuando na tratativa de alertas e incidentes;
• Realizar atendimento aos clientes por telefone e canais digitais, registrando e acompanhando chamados;
• Acompanhar fornecedores e equipes técnicas em intervenções, instalações e manutenções no Datacenter;
• Executar procedimentos operacionais, diagnósticos básicos e escalonamento de chamados quando necessário;
• Garantir o cumprimento dos SLAs, seguindo os procedimentos operacionais e as políticas de segurança da informação.

Requisitos e Qualificações:

• Experiência em atividades de monitoramento de TI, gestão de TI ou Centro de Operações (NOC);
• Experiência comprovada na utilização de ferramentas de monitoramento de redes, servidores e aplicações;
• Conhecimento avançado em microinformática, ferramentas de colaboração, e-mail, edição de textos e planilhas eletrônicas;
• Possuir diploma ou certificado de conclusão de curso técnico ou superior nas áreas de Informática ou Redes, conforme previsto para o perfil da vaga.