Técnico de Suporte N1

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.

Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.

Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

Técnico de Suporte N1

📄Tipo de oportunidade: CLT;

💻Modelo: Presencial - Período Indeterminado;

📍 Atuar nas imediações de Rua Acre 80, Rio de Janeiro - RJ

⏳ Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.

Responsabilidades:

Realizar atendimento aos usuários externos por telefone, e-mail, WhatsApp e portal web.

Registrar, acompanhar e solucionar incidentes, solicitações e dúvidas relacionadas aos serviços de TI.

Prestar suporte de 1º nível, orientando usuários e realizando a triagem dos chamados.

Registrar, categorizar e acompanhar os atendimentos na plataforma de gestão, garantindo o cumprimento dos SLAs.

Escalonar demandas quando necessário e monitorar sua resolução, seguindo os procedimentos e normas estabelecidos.

Requisitos e Qualificações:

Ensino médio completo;

Curso técnico na área de Tecnologia da Informação;

Experiência em atividades de Suporte Técnico em Centrais de Serviços ou Help Desk de TI;

Domínio na utilização de microcomputadores e softwares de automação de escritório, como Windows, Microsoft Office, Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox e Excel;

Possuir os conhecimentos técnicos necessários, compatíveis com as atividades descritas, garantindo a execução dos serviços com qualidade, eficiência e conformidade com as normas técnicas.

Demais informações:

Trata-se de uma oportunidade CLT com prazo indeterminado. Início a combinar, atuando no horário: 10:00 as 19:00hrs com 1 hora de descanso/almoço.

Valor de R$ R$ 1.953,47 + VR/VA R$ 35,00 (1% de desconto) + VT opcional (6% de desconto) + Convênio médico coparticipativo e plano odontológico (opcionais) + descontos com faculdade Unyleya (Graduação e Pós) + seguro de vida. É do seu interesse dar continuidade?