Técnico de Suporte

Técnico de Suporte – Prestador de Serviços

📄Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.

💻Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.

🗓 Período: Determinado em 12 dias úteis- podendo haver prorrogação;

🕤 Horário Comercial;

📍São José do Rio Preto/SP.

👉🏼Responsabilidades e Atribuições:

• Realizar o atendimento a chamados com rapidez e eficiência.

• Atualizar e manter o sistema atualizado.

• Emissão e controle do termo de responsabilidade

• Realizar ativação de linha e troca de Simcard junto a operadora e demais serviços.

• Configurar smartphones para os usuários finais.

• Coordenar a logística de envio e recebimento de equipamentos.

• Controlar o estoque físico de dispositivos móveis.

• Construir e manter um bom relacionamento com o cliente.

• Manter contato com fornecedores para solicitação de novos recursos de Telefonia.

👉🏼 Qualificações e Requisitos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções administrativas.

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

• Capacidade de organização e gestão de tempo.

• Conhecimento em ferramentas de chamados como SERVICE NOW ou ITSMe

• Conhecimento no pacote Office (Excel, Word).

• Perfil proativo e focado na solução de problemas.