Analista Técnico de Suporte

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.

Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.

Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

Analista Técnico de Suporte – Prestador de Serviços

📄Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ;

💻Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT;

🗓 Período: Determinado - 60 dias úteis (Podendo haver prorrogação);

🕤 Horário Comercial;

📍São José do Rio Preto/SP;

👉🏼Responsabilidades e Atribuições:

Realizar o atendimento a chamados com rapidez e eficiência.

Atualizar e manter o sistema atualizado.

Emissão e controle do termo de responsabilidade

Realizar ativação de linha e troca de Simcard junto a operadora e demais serviços.

Configurar smartphones para os usuários finais.

Coordenar a logística de envio e recebimento de equipamentos.

Controlar o estoque físico de dispositivos móveis.

Construir e manter um bom relacionamento com o cliente.

Manter contato com fornecedores para solicitação de novos recursos de Telefonia

👉🏼 Qualificações e Requisitos:

Fácil acesso ao local de atuação;

Experiência como Técnico de Suporte;

Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções administrativas;

Conhecimento em ferramentas de chamados como SERVICE NOW ou ITSMe;

Conhecimento no pacote Office (Excel, Word);