Operador de Monitoramento

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.
Em 2014 passamos a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a nossa presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.

Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

Operador de Monitoramento – PJ

Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.
Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.
Período: Indeterminado, com possibilidade de efetivação.
Escala: 12x36
Local: Morro dos Ingleses - São Paulo - SP, 01329-000

Responsabilidades e Atribuições:
Monitorar continuamente os sistemas de câmeras e equipamentos relacionados.
Verificar alertas e notificações gerados pelos sistemas de monitoramento.
Analisar alertas para determinar a criticidade e as ações necessárias.
Tomar medidas corretivas imediatas, como
Abrir reclamações com as áreas técnicas ou responsáveis.
Acionar as autoridades competentes, como o 190, em casos de emergências.
Gestão de chamados: Garantir o tratamento completo do chamado, do início ao encerramento.
Registrar todas as ações realizadas para rastreabilidade e melhoria contínua.
Atuar proativamente para evitar recorrências, sugerindo melhorias nos processos de monitoramento e resposta.

Qualificações e Requisitos:
Fácil acesso ao local de atuação;
Boa comunicação e expertise;
Conhecimento nas atividades descritas;
Disponibilidade para início imediato.